Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei ATMOS vollständig zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder unser Widerrufsformular verwenden. Alle Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten, den Voraussetzungen und dem Ablauf des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
- zusammen mit einem Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie Probleme feststellen.
So starten Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
E-Mail: support@atmosclo.com
Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden, wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können zu einer verzögerten Bearbeitung führen.
Rücksendekosten
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder es sich um einen mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel handelt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgung, da ATMOS keine Haftung für auf dem Rückweg verloren gegangene Pakete übernehmen kann.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte Ihr Artikel beschädigt sein, einen Mangel aufweisen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
support@atmosclo.com
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten können, senden Sie uns bitte:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung
Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und finden gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister nach der Erstattung noch einige Werktage für die Verarbeitung benötigen kann.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beispielsweise gegen eine andere Größe, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung Ihrer Bestellung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns gerne.
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E-Mail: support@atmosclo.com